Declaración de privacidad

Última actualización de junio del 2019

La American Heart Association quiere que conozca el modo en que utilizamos y protegemos la información que nos proporciona.La información que se proporciona a continuación resume nuestra política, procedimientos y prácticas, tal y como se describe con más detalle en esta Declaración de privacidad.

  • Recopilamos información como una forma de seguir nuestra misión de ser una fuerza líder para un mundo de vidas más largas y sanas. La información que usted proporcione nos permite ayudarlo a un nivel más personal. Podemos responder mejor a sus solicitudes, conocer sus necesidades y proporcionarle la información personal y los recursos que necesita.  También podemos comparar su información con la información de otros con los que conectamos para identificar tendencias importantes.  El aprovechamiento de esta información tiene el potencial de conducir a grandes adelantos en la investigación, el desarrollo de productos y programas, y servicios más eficaces. Además, estos avances pueden fomentar un estilo de vida más saludable para todos. 
  • Con el objetivo de ejecutar los programas en los que participa y en cumplimiento de nuestra misión, usaremos la información que nos proporcione hasta donde está permitido por la ley y las políticas de la AHA, a menos que nos indique lo contrario.
    • Reconocemos que debemos cumplir con todas las leyes vigentes estadounidenses y de países en los que la AHA tiene presencia comercial.
    • Cuando solicitemos ciertos tipos de información confidencial, como información de la salud, le indicaremos cómo pretendemos usar y divulgar esa información.
    • Puede encontrar más información sobre la forma en que recopilamos, protegemos y usamos la información en nuestra investigación, recaudación de fondos, difusión, educación de los consumidores y otros programas "offline" en nuestras Normas y política de privacidad.
  • Emplearemos (y se lo exigiremos así a nuestros proveedores de soluciones de gestión de datos) prácticas de seguridad razonables y apropiadas para salvaguardar su información.
  • Si cambia de opinión acerca de su consentimiento para que utilicemos su información o tiene alguna duda acerca de nuestras prácticas de privacidad, utilice las opciones de contacto de nuestra página de contacto para hacérnoslo saber.

Esta declaración de privacidad es una explicación de lo que hacemos con su información.  En cuanto a la razón por la que hacemos estas cosas:

el logotipo "life is why" (la vida es el motivo) para la política de privacidad

Información que recopilamos

Información personal

La "información personal" es la información que se puede utilizar para identificarlo o ponerse en contacto con usted.Puede incluir datos sobre salud y otra información que usted envíe cuando utiliza nuestras herramientas y servicios interactivos. Recopilamos información personal de varias maneras:
  • Cuando visita o utiliza nuestros sistemas de donación y ventas online, ya sea en la web o el móvil, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, números de cuenta, información de ubicación limitada (por ejemplo, para ayudar a una aplicación móvil a determinar la mejor manera de conectarse a la base de datos o para el envío de algo adquirido), nombre de usuario y contraseña (de modo que pueda conectarse) y la información personal de la salud (como dentro de nuestras aplicaciones de mejora de la salud).
  • Podemos recopilar información sobre tarjetas de pago o similar cuando usted nos la proporciona como parte de una compra.
  • Podemos recopilar la dirección IP y el ID del dispositivo que utilice para conectarse al servicio online, el tipo de sistema operativo y el navegador que utiliza, e información sobre el sitio desde el que accedió, las partes de nuestro servicio online a las que acceda, el tipo de dispositivo móvil que utilice y el siguiente sitio que visite (consulte también la sección Cookies, etiquetas y píxeles de recomercialización);
  • Nosotros o nuestros proveedores de servicios también pueden utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar y almacenar otra información acerca de su visita o el uso de nuestros servicios online.Posteriormente, podemos asociar el uso y otra información que recopilemos online con su información personal (consulte también la sección Cookies, etiquetas y píxeles de recomercialización);
  • Cuando se registre o utilice ciertas herramientas y servicios interactivos, como muchas de nuestras aplicaciones móviles, o herramientas dentro de muchas de nuestras aplicaciones, podremos recopilar su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y datos del dispositivo;
  • Cuando se inscriba para recibir nuestros boletines u otras comunicaciones, podremos recopilar su nombre e información general de contacto;
  • Cuando participe en una encuesta online, podremos recopilar su nombre e información general de contacto; o
  • Cuando proporcione información personal en un ámbito comunitario u otro foro público, podremos recopilar su nombre, información de contacto e información personal adicional que revele voluntariamente.

Privacidad de los donantes

De manera ocasional, intercambiamos o compartimos los nombres y direcciones de correo electrónico de nuestros donantes con otras organizaciones reconocidas, sobre todo organizaciones sin ánimo de lucro, a fin de mantener una lista activa de donantes para apoyar nuestra misión de ser una fuerza implacable en un mundo de vidas más largas y sanas. Nos hemos percatado de que este es un método rentable para llegar a más posibles donantes. Estas otras organizaciones son seleccionadas con cautela y no tendrán acceso continuo a su nombre y dirección, a menos que usted elija responder a sus notificaciones directamente. No compartimos las direcciones de correo electrónico de los datos relacionados con la salud. Como donante, usted podrá solicitar en cualquier momento que su información no se comparta con estas otras organizaciones. Para solicitar que su información no se comparta o cambiar sus preferencias sobre cómo podemos ponernos en contacto con usted, envíe una solicitud mediante nuestro formulario en línea o utilice las opciones de contacto de nuestra página de contacto.

Privacidad de los niños

Animamos a los niños a que participen en actividades apropiadas para su edad con el fin de fomentar vidas más saludables sin enfermedades cardiovasculares ni derrames cerebrales. Aunque algunos sitios de la AHA admiten que los niños, con el consentimiento de sus padres, se inscriban y participen en determinadas actividades a través de sus escuelas y comunidades, no recopilamos más información que la necesaria para que los niños puedan participar en estas actividades.

Con el consentimiento de los padres, podemos recopilar información de niños menores de 13 años, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de la cuenta, colegio, los mensajes que nos envíen a través de nuestra interfaz de chat y contenido creado por ellos mismos. Esa información nos permite cumplir las transacciones solicitadas, responder a preguntas acerca de nuestro sitio web y nuestros programas, facilitar su participación en las actividades y en otros programas, mantener registros, o personalizar o mejorar la experiencia en el sitio web para niños. Los niños menores de 13 años podrían hacer que otros usuarios o el público en general vean determinados contenidos, como los que crean ellos mismos; por ejemplo, una página web o partes de páginas web manejadas por niños, que se han diseñado para que las vea un grupo o el público en general, o fotos de ellos mismos participando en nuestros programas u otras actividades.

Además de la información que nos proporcionan directamente los niños, utilizamos cookies y herramientas similares en nuestros sitios web.Tales herramientas almacenan códigos o números de identificación únicos (es decir, "identificadores persistentes") que nos permiten proporcionar una experiencia web personalizada para los usuarios, entre otras ventajas.Usamos esos identificadores persistentes para respaldar el funcionamiento interno de nuestros sitios web, según se describe con más detalle en la sección de la presente Declaración de privacidad sobre "Cookies, etiquetas y píxeles de recomercialización".

Colaboramos con otros proveedores de servicios para que nos ayuden a desarrollar y operar nuestros sitios web y aplicaciones, así como a proporcionar premios y otras recompensas apropiados para la edad para los niños que participen en nuestras actividades. Nuestros proveedores de servicios son, entre otros, Blackbaud, Inc., Boundless Network, Inc., Charity Dynamics, Inc., Google LLC, Zuri, Mitek Systems, Inc., Ensenta Corporation, PMX Agency y JotForm, Inc. Si tiene alguna pregunta acerca de la participación de terceros en la prestación de nuestros servicios, incluidas sus prácticas de privacidad, use la información que aparece en la parte inferior de esta página para ponerse en contacto con nuestras oficinas por teléfono o correo electrónico.

Independientemente de lo que se muestre o envíe, los padres pueden revocar su consentimiento, solicitar que la información sobre sus hijos se oculte o, en algunos casos, se elimine; para ello, comuníquese con nuestras oficinas por teléfono, al número que aparece en la parte inferior de esta página, o a través del correo electrónico.Cuando un padre revoca el consentimiento, dejaremos de recopilar, utilizar o revelar información de ese niño. Para cumplir esta solicitud, deberemos verificar la identidad del padre solicitante.Para respetar la privacidad de los padres, disponemos de información que se recopila y utiliza únicamente para la obtención del consentimiento paterno verificable o para dar aviso después de un tiempo razonable, una vez que el consentimiento de los padres sea rechazado o revocado.

Información de otras fuentes

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, y otras empresas con las que trabajamos podemos implementar y utilizar cookies, balizas web, objetos compartidos locales y otras tecnologías de rastreo para diversos propósitos, tales como la prevención del fraude y la supervisión de nuestros resultados de las campañas de publicidad y marketing. Algunas de estas herramientas de supervisión pueden detectar características o configuraciones del dispositivo específico que utilice para acceder a nuestros servicios en línea.

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes online y offline, como actividades en las redes sociales, otras organizaciones sin ánimo de lucro y fuentes de terceros comercializadas. Podemos combinar esta información con datos personales y de otro tipo que hayamos recopilado sobre usted.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información indicada anteriormente de varias formas, por ejemplo:
  • Procesamiento de donaciones y transacciones de compra.
  • Comprobación de su identidad (como cuando tiene acceso a la información de su cuenta).
  • Prevención del fraude y mejora de la seguridad de su cuenta o nuestros servicios online.
  • Respuesta a sus solicitudes y comunicación con usted.
  • Gestión de sus preferencias.
  • Análisis sobre el uso de nuestros servicios online, como sus respuestas a nuestros mensajes de correo electrónico y las páginas y anuncios que ve.
  • Oferta de contenido personalizado y mensajes de marketing.
  • Empleo, evaluación y mejora de nuestros programas (como el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de los productos y servicios existentes; el análisis de datos; y la contabilidad, la auditoría y otras funciones internas).
  • Cumplimiento de los requisitos legales aplicables, las normas relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y de nuestras políticas.
  • Ayuda para comprender su información personal de salud.
  • Para cualquier otro propósito que podamos revelar específicamente en el momento que usted proporcione o que recopilemos su información.

Además, podemos utilizar los datos que recopilamos de forma global o anónima (es decir, no se identifica a nadie) para diversos fines, allí donde lo permitan las normativas y leyes vigentes, para ayudar a proporcionar productos, servicios y contenidos que estén mejor adaptados a los usuarios de nuestros servicios y para otros propósitos.

Lo que revelamos a los demás

Podemos compartir la información que recopilemos sobre usted dentro de nuestra organización y con terceros.Por ejemplo, podemos compartir su información con:
  • Compañías de procesamiento de tarjetas de crédito, para procesar los pagos y donaciones.
  • Nuestros otros sitios web, en un esfuerzo para ofrecerle mejores servicios a través de nuestra amplia gama de productos y servicios, cuando lo permitan las leyes y normativas vigentes.
  • Otras organizaciones con las que trabajamos para prestar servicios, investigación, productos o programas;
  • Otras entidades benéficas similares.
  • Otras terceras partes, para cumplir con los requisitos legales, tales como las demandas de citaciones y órdenes judiciales aplicables; para verificar o hacer cumplir nuestros términos de uso, otros derechos u otras políticas aplicables; para abordar el fraude, la seguridad o asuntos técnicos; para responder a una situación de emergencia; o para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de nuestros clientes o terceros.

Enlaces a sitios web de terceros

La AHA puede proporcionar vínculos a sitios web propios o gestionados por terceros ("sitios de terceros").  Cuando usted utiliza un vínculo online para visitar un sitio web de terceros, estará sujeto a las prácticas de seguridad y privacidad de ese sitio, que pueden ser diferentes de las nuestras.Debe familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad de los vínculos a sitios web de terceros antes de proporcionar información a ese sitio web.

Actualización de su información y cómo comunicarse con nosotros para resolver dudas

Es muy importante mantener la información de su cuenta y preferencias actualizadas. Usted puede revisar su información, solicitar que excluyamos su información de cualquier actividad de intercambio de listas de donantes, solicitar que dejemos de usarla o que actualicemos cierta información de su cuenta ingresando y accediendo a la sección de perfil de cuenta de cada servicio online para el cual se haya registrado. Si no puede localizar, acceder o hacer cambios en la información o los permisos online, puede enviar una solicitud mediante nuestro formulario en línea o utilizar las opciones para comunicarse con nosotros de nuestro sitio. Por supuesto, no podemos rastrear la información "desidentificada" para cambiarla ni deshacer el uso previo de los datos que ya hayamos utilizado con su consentimiento real o implícito.

En la medida en que le facilitemos información comercial directa, usted tiene control sobre el uso que hacemos de su Información personal por tales motivos. Si ya no desea recibir información comercial directa, puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Para ello, puede utilizar el vínculo de anulación de suscripción que encontrará dentro de uno de los correos electrónicos de marketing que le hayamos enviado o enviar una solicitud a través de nuestro formulario online.

Tenga en cuenta que también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Cambios en esta Declaración de privacidad

Es posible que cambiemos esta Declaración de privacidad cada cierto tiempo.Cuando lo hagamos, se lo haremos saber por los medios adecuados, por ejemplo, publicando la política revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".En algunos casos, es posible que se le pida que acepte de nuevo nuestra Declaración de privacidad u otros términos, incluso si ya ha accedido a aceptarlos, debido a cambios. Cualquier modificación de esta Política de privacidad entrará en vigor cuando se publique en el sitio, a menos que se indique lo contrario.

Otras políticas y prácticas de privacidad

En esta Declaración de privacidad, se describen nuestras prácticas relacionadas con nuestras actividades de recopilación de datos más comunes. Tenemos otros procedimientos, políticas y declaraciones que se aplican a otras actividades y programas.  Si tiene alguna pregunta sobre la protección de privacidad relacionada con programas "offline", póngase en contacto con el personal del programa o utilice las opciones de contacto de nuestra página de contacto.

Seguridad de la información

La American Heart Association se toma muy en serio la seguridad de su información personal, financiera y médica que nos proporcione, y adoptamos medidas razonables para proteger su información de manera coherente con nuestra Declaración de privacidad. Cumplimos las Normas de seguridad de datos para la industria de tarjeta de pago (Payment Card Industry Data Security Standards, PCI DSS) para las transacciones financieras y otras normativas y leyes vigentes respecto de la información que recopilamos de usted.

Nuestra red se compone de medidas de control de acceso, herramientas de supervisión de seguridad, programa de gestión de vulnerabilidades, cifrado SSL, análisis de red programados y pruebas de penetración internas y externas. Cuando nuestros proveedores de servicio necesitan tener acceso a su información, exigimos el mismo nivel de normas de seguridad de datos, integridad y confidencialidad que proporciona la propia AHA.Además, ofrecemos cursos de concienciación de seguridad para nuestro personal y voluntarios.

Aunque la AHA hace todo lo posible para mantener este nivel de seguridad a través de todos nuestros sistemas, no podemos garantizar ni asegurar que nuestros sistemas o nuestros proveedores de servicios no sean vulnerables a los virus, la piratería u otras amenazas de seguridad.

Cookies, etiquetas y píxeles de recomercialización

Una cookie, etiqueta o píxel (de forma colectiva, "cookie") es un pequeño fragmento de texto o tecnología enviada a su navegador por un sitio web que usted visita o almacena en su dispositivo. Ayuda al sitio web a recordar información acerca de su visita, como el idioma de su preferencia y otros ajustes.Las cookies también se utilizan en los sitios web para la autenticación de usuarios o el seguimiento de la sesión de un usuario, o para almacenar otra información textual esencial.La AHA realiza un seguimiento de sus intereses en nuestros sitios, a fin de que podamos proporcionarle contenido adicional que podría ser de importancia para usted.Proporcionarle un contenido atractivo y nuevo es importante para nosotros, puesto que sabemos que es importante para usted.

Utilizamos herramientas, cookies y servicios como AdWords, DoubleClick y Google Analytics, y Hotjar para el seguimiento, la presentación de informes y el análisis de la actividad del sitio web. Algunas cookies se utilizan para medir los eventos de conversión. Las etiquetas de píxeles pueden utilizarse junto con algunas de las cookies publicitarias descritas anteriormente, para utilizar, evaluar y mejorar nuestros programas, y para realizar análisis de datos, contabilidad, auditoría y otras funciones internas.

También utilizamos AddThis, un servicio proporcionado por Oracle America, Inc., para ayudar a agregar redes sociales y funciones de uso compartido de contenido a nuestros sitios web.

No llevamos a cabo campañas de publicidad que recopilen información personal como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito, ni usamos o asociamos información personal con listas de recomercialización, cookies, fuentes de datos u otros identificadores anónimos. No utilizamos ni asociamos información específica, como datos demográficos o de ubicación, junto con datos personales recabados desde el anuncio o su página de destino.La AHA no comparte información personal con Google a través de nuestra etiqueta de recomercialización ni con las fuentes de datos de nuestros productos que pueden estar asociadas con nuestros anuncios.La AHA no enviará información de ubicación precisa a Google sin obtener su consentimiento.

Para ver cómo Google puede utilizar la información recopilada a través de su uso de los servicios de búsqueda de Google, visite el Centro de ayuda de Google Ads.

Si no desea permitir el uso de cookies de Google, visite el sitio de configuración de Google Ads.

Si desea excluir la creación de un perfil de usuario de Hotjar, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre el uso que usted hace de nuestro sitio, y la utilización de cookies de rastreo de Hotjar en otros sitios web, siga el enlace de exclusión de Hotjar.

Para obtener más información acerca de otras cookies que utilizamos para publicitar en función de sus intereses, incluso a través del seguimiento de dispositivos cruzados, y para tomar decisiones con respecto a dichas cookies, visite los siguientes sitios web (o la configuración de su dispositivo para aplicaciones móviles):

Otras cuestiones

¿Cuál es la base jurídica del procesamiento?

Algunas jurisdicciones requieren una explicación del fundamento jurídico para la recopilación y el procesamiento de la información personal. Contamos con varios fundamentos jurídicos diferentes sobre los cuales recopilamos y procesamos la información personal, entre otros: (a) según sea necesario para realizar una transacción (por ejemplo, cuando respondemos a sus solicitudes); (b) según sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, cuando utilizamos la información personal para llevar un registro con el fin de corroborar la responsabilidad fiscal o la elegibilidad para una credencial al término del curso); (c) el consentimiento (cuando usted haya dado su consentimiento, según proceda, en virtud de la legislación vigente, por ejemplo, para la comercialización o para la utilización de determinadas cookies); y (d) cuando sea necesario por intereses legítimos (por ejemplo, cuando actuamos para mantener nuestra actividad en general).  Con respecto a los intereses legítimos, excepto cuando sobre dichos intereses prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario que requieran la protección de la información personal, dichos intereses legítimos son el cumplimiento de los fines de procesamiento descritos en la presente Declaración de privacidad que no sean necesarios para la celebración de un contrato o para que cumplamos con una obligación legal a la que estemos sujetos.

¿Cuáles son las consecuencias de no proporcionar información personal?

No es necesario que proporcione toda la información personal identificada en esta Declaración de privacidad, pero tenga en cuenta que ciertos servicios no estarán disponibles si no lo hace. Por ejemplo, si se niega a proporcionar una prueba de identificación, es posible que no reciba ciertos productos que compre.

¿Participamos en la toma de decisiones automatizada sin intervención humana?

No utilizamos la toma de decisiones automatizada sin intervención humana, incluida la elaboración de perfiles, de una manera que produzca efectos legales que lo conciernan o que de otra manera lo afecten significativamente.

¿La AHA responde a las señales de no seguimiento o DNT que envían los navegadores?

Dadas las prácticas divergentes de las organizaciones que desarrollan navegadores y la falta de un estándar en el mercado, no respondemos a las señales de no seguimiento o DNT.